Tres pasos, cero dudas

Verifica tu cuenta en Fatboss Casino y retira sin esperas

La licencia obliga a Fatboss Casino a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el proceso suele resolverse en unas 41 horas.

Iniciar la verificación

Malta Gaming Authority MGA/B2C/293/2014 desde 2014 — auditorías iTech Labs y SIQ

Seis datos del chequeo

Revisas tu caso y ya sabes qué esperar

Aquí se despeja la duda que más frena a los jugadores nuevos: quién mira los documentos y cuánto se tarda.

Quién comprueba

Fatboss Casino Ltd.

Licencia y número

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/293/2014

Duración habitual

41 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Tienes la solicitud pendiente

Consigues la aprobación al primer intento

Este bloque sirve en el momento justo en que la pantalla te pide documentos y no sabes por dónde empezar.

¿Foto por las dos caras?

Sube una foto de tu DNI o pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen los datos. Revisa que el número y la fecha de caducidad se lean sin ampliar la imagen.

Del anverso al reverso

Envía un recibo reciente de luz, agua o teléfono donde aparezcan tu nombre completo y tu dirección tal como los registraste. Suele ser el punto donde más se repite el envío, así que elige un documento de los últimos meses.

Prueba del método de pago

Muestra la tarjeta o cuenta que usaste para ingresar, con los datos sensibles tapados. Sirve comprobar que el titular coincide con tu nombre; oculta el código de seguridad y el número completo.

Mientras revisamos tu caso

Cuando el equipo valida la documentación, recibes el aviso por correo en un plazo que ronda las 41 horas. Si falta algo, te lo indicamos por esa misma vía para que lo subsanes sin empezar de cero.

Cuatro papeles clave

Reúne las pruebas que pedimos

Pedimos siempre tres documentos concretos y, en ocasiones, una foto tuya con el documento en la mano.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Qué debe verseFoto legible, cuatro esquinas y fecha vigente

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaTu dirección actual

Qué debe verseNombre completo, dirección y fecha del recibo

Tarjeta de pago utilizada

Qué confirmaQue el método de pago es tuyo

Qué debe verseTitular visible, número y CVV ocultos

Cuatro momentos

Comprueba cuándo te pediremos los papeles

En Fatboss Casino la revisión llega cuando la licencia la exige, nunca como un trámite improvisado.

Antes del importe alto, el documento

Un movimiento de mucho importe rompe tu ritmo habitual y la normativa obliga a mirar quién está detrás, así que te pediremos el Documento Nacional de Identidad o pasaporte.

Tienes 18 años recién cumplidos

La ley solo permite jugar a mayores de 18+, así que el documento sirve para comprobar tu fecha de nacimiento y que no compartes cuenta con nadie más.

Prepara el primer cobro con antelación

Antes de sacar dinero por primera vez necesitamos tener tu identidad confirmada; tenlo listo y el primer cobro no se queda esperando el papeleo.

Cuando quieres ingresar con más margen

Al subir el tope de lo que puedes ingresar, la licencia pide comprobar que tu identidad ya está verificada y que el nuevo límite encaja con tu perfil.

Cuéntanos de dónde viene tu dinero

Al operar con la licencia MGA/B2C/293/2014 de la Malta Gaming Authority, Fatboss Casino Ltd. debe evitar el blanqueo de capitales y, por eso, pregunta por el origen de los fondos. Es una rutina del permiso: nada en la pregunta te señala a ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de tu empleo actual
Modelo de declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Venta de un inmueble
Escritura de una herencia

Tres fallos que devuelven un documento

Consigues la validez de vuelta. Un documento con la fecha de caducidad pasada ya no acredita nada, de modo que la revisión no puede apoyarse en él y vuelve sin tramitar. Saca cita y renueva tu documento Envía el nuevo escaneado por las dos caras

Tu recibo con fecha vieja. El justificante de domicilio caduca pronto para nosotros: si la fecha es antigua, ya no confirma que sigues viviendo donde dices y se descarta. Pide un recibo con fecha de este mes Reenvía la factura completa y legible

¿Por qué no vale mi foto? Un recorte o un retoque en la imagen impide comprobar que el original es auténtico, así que el archivo pierde valor como prueba y se rechaza. Fotografía el papel entero sin recortar Sube el archivo original sin filtros

Después del envío

Preguntas que llegan con el expediente abierto

En Fatboss Casino preferimos explicar cada paso antes de que tengas que preguntarlo.

¿Me pediréis los papeles otra vez dentro de unos meses?+

Puede ocurrir, sí. La licencia obliga a mantener el expediente al día, así que si caduca el justificante de domicilio o cambias de método de pago, te lo volveremos a solicitar. Conserva los originales a mano para no repetir el trabajo.

¿En qué momento exacto me vais a pedir la verificación de la cuenta?+

Como tarde, antes de tu primer reintegro. Nada impide que la pidamos antes, al abrir la cuenta o en el primer ingreso, y en ese caso la revisión se resuelve mientras tú sigues con lo tuyo.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve el DNI antiguo para la revisión?+

No sirve. El documento debe reflejar tu nombre actual, porque la cuenta tiene que coincidir con la persona que figura en el registro. Envía el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte renovados y añade el certificado del Registro Civil si el cambio es reciente.

¿Qué hago si me rechazan una foto del justificante de domicilio?+

Vuelve a fotografiarlo entero, sin recortes y con las cuatro esquinas visibles, y comprueba que la dirección y la fecha se leen con nitidez. Escríbenos a [email protected] contando qué te han indicado y revisamos el archivo nuevo el mismo día.

¿Quién puede ver mis documentos y cómo los guardáis?+

Solo el equipo de verificación accede al expediente, y la transmisión va cifrada con 256-bit TLS. Los archivos se conservan mientras la licencia exija poder justificar cada cuenta y después se eliminan conforme a la normativa aplicable.

¿Con qué autorización funciona Fatboss Casino en España?+

Operamos con Fatboss Casino Ltd., sociedad inscrita en Malta con el número C-93345, bajo la Malta Gaming Authority y la licencia MGA/B2C/293/2014. Esa autorización es la que nos exige comprobar la identidad de cada jugador.

¿Cuánto tardáis en revisar los documentos que he mandado?+

El plazo habitual es de 41 horas desde que el expediente está completo. Si falta un papel o una foto no se lee, el reloj se detiene hasta que lo recibimos, así que revisa la calidad antes de enviarlo.