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Habla con Fatboss Casino y resuelve tu duda hoy mismo

El equipo de soporte atiende las 24 horas, los 7 días, y suele responder en minutos por chat, teléfono o correo.

Contactar ahora Licencia MGA/B2C/293/2014

Pagado hoy

415.766 €

3.723 Jugadores ahora

Malta Gaming Authority MGA/B2C/293/2014 desde 2014 — auditorías iTech Labs y SIQ

Tiempo promedio de retiro verificado — hasta 38.000 € por transacción

Protocolo TLS 256-bit en todos los datos — 12 métodos de pago incluido Bizum

Canales directos

Tres formas de llegar a una persona real

Al terminar sabrás qué canal usar, cuándo contestan y qué tener preparado.

¿Hay alguien ahora mismo?

El chat en directo del casino es lo más rápido para dudas de bonos, acceso o retiradas en curso; suele contestar en unos 2 minutos y funciona a cualquier hora.

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¿Dónde mando mi caso por escrito?

Para capturas, comprobantes o detalles largos, escribe a [email protected]: acostumbra a responder en unas 12 horas y deja constancia escrita de todo.

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Urgencia que pide voz

Cuando prefieres hablar, marca el +34 918 061 058: el teléfono de atención en España, en horario CET, contesta en unos 3 minutos de media.

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Todo a mano

Fatboss Casino habla español y opera con licencia europea

Una casa europea con línea española, idioma propio y una forma clara de rendir cuentas.

Contacto

Teléfono en España+34 918 061 058

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Finlandés

Correo de atención[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/293/2014

Apoyo

Ayuda con el juegoJugarbien.es, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

La vía para dejar constancia

De la respuesta de soporte a la revisión del regulador

Fatboss Casino prefiere que su queja quede por escrito y llegue a la persona correcta.

Su caso con fechas e importes

Escríbanos a [email protected] y cuente qué pasó con fechas, importes y números de referencia. Recibirá un acuse con el número de su caso.

Fatboss Casino responde por correo

Un agente revisa el expediente y responde por correo con la explicación y, si procede, la solución. La respuesta llega a la bandeja en un máximo de doce horas.

Solicite una revisión a un responsable

Si la contestación no le convence, pida por el mismo correo una revisión a un responsable y explique el motivo. Un superior vuelve a estudiar el caso con su historial delante.

¿Y ante el regulador?

Cuando el responsable confirma la decisión y sigue sin estar de acuerdo, dirija su queja a la Malta Gaming Authority. No hay más pasos dentro de Fatboss Casino.

Tienes un caso concreto

¿A quién escribo para no repetir mi historia?

Nada de reenviar tu caso tres veces: cada asunto tiene su dirección y su equipo.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

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Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Mientras espera contestación

¿Cuánto tardan en contestar?

Mírelo cuando la prisa decide por qué canal escribir primero.

Chat

Horario del chat24 horas, 7 días

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo12 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 918 061 058

Espera al teléfono3 minutos

Fatboss Casino te responde

Cuando tu duda pide una respuesta corta

Al terminar sabrás qué datos dar a soporte, cuánto tarda cada trámite y a quién reclamar.

trust¿Necesito dar mi contraseña para que me ayuden?+

En ningún caso. Para localizar tu cuenta basta el correo con el que te registraste y tu nombre completo; el equipo nunca pide la contraseña. Si alguien la solicita en nombre de Fatboss Casino, no la facilites y avísanos.

trust¿Y si mi consulta se queda sin solución?+

Pide que la escala un supervisor en el mismo hilo o en la misma llamada; quedará por escrito con número de caso. Con esa referencia en mano, escribe a [email protected] y después, si sigue sin resolverse, al regulador.

trust¿Y si prefiero hablar en español?+

Siempre hay alguien en español: es el idioma principal de la atención, disponible a cualquier hora. También se atiende en inglés, alemán y finlandés. Si escribes en español, la respuesta llega en español.

trust¿Puedo retirar mientras revisáis mis documentos?+

La comprobación de identidad suele cerrarse en unas cuarenta y una horas, aunque depende de la calidad de las imágenes. Hasta que termine, una retirada puede quedar retenida. Envía las tres piezas juntas para acortar el plazo.

trust¿Puedo pedir que me borréis los datos personales?+

Sí: escríbenos a [email protected] y atenderemos la solicitud en el plazo legal. Algunos registros deben conservarse por obligación normativa, y te explicaremos cuáles y por qué. También puedes pedir copia de lo que guardamos.

trust¿Qué ocurre si el casino tiene un problema legal?+

Responde Fatboss Casino Ltd., con domicilio en Level 4, Portomaso, Birkirkara y número C-93345 (Malta). La licencia MGA/B2C/293/2014 la concede la Malta Gaming Authority, autoridad ante la que puedes reclamar.

Tenga estos datos antes de contactar

Cuanto más concreto llegue, antes se cierra su consulta:

Número de cuenta y correo registrado
Captura del error o de la pantalla
Importe y fecha de la operación
Método de pago utilizado
Número de referencia del movimiento

Titularidad

La empresa que sostiene su cuenta

Con esto sabrá qué sociedad le da servicio, con qué licencia y a dónde escribir por escrito.

Empresa

TitularFatboss Casino Ltd.

Número de sociedadC-93345 (Malta)

DomicilioLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

LicenciaMGA/B2C/293/2014

Contacto

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